Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones de uso (“Términos y Condiciones”) constituyen un contrato entre usted (“Usuario”) y Comercializadora Enko Chile SpA (“Enko”), en relación a los productos y/o servicios que ofrece Enko a través del Sitio Web enkochile.cl/tienda (en adelante Sitio Web o Website), quedando el Usuario sujeto a estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones establecen los derechos y obligaciones que surgen entre Enko y el Usuario, por el pedido y la compra de los productos presentados en el Sitio Web (la “Compra”).

Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen pueden remitirse a contacto@enko-online.com; y en Carretera General San Martín local 103, comuna de Colina

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones al efectuar una compra.

1. Aceptación y conocimiento de los términos y condicionesLos presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el sitio web. El uso del Website implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o los servicios por él ofrecidos. Por “usuario” del Website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.
2. Modificación de los términos y condicionesEnko pondrá un aviso en su Sitio Web alertando a los usuarios sobre cambios en los Términos y Condiciones, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Sitio Web para ver si han sufrido modificaciones.
3. Interrupción del servicio – exclusión de responsabilidadEnko se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Así mismo, no garantiza el acceso o uso permanente del Sitio Web, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a Enko. No obstante, lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, Enko Chile SpA se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.  Enko no garantiza que el Sitio Web se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. Enko Chile SpA no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros, como consecuencia de la navegación del presente Sitio Web.
4. RegistroLos usuarios pueden navegar libremente por www.enkochile.cl/tienda, sin embargo, para realizar una compra, el usuario deberá ingresar cada uno de los datos requeridos por el Sitio Web. Deberá completar un formulario de registro e indicar un nombre de usuario y contraseña, con la que podrá acceder a su cuenta personal. En el caso de que estos datos sean olvidados por el usuario, Enko Chile SpA cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento del registro. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta de mail su nombre de usuario y la clave personal. Así como Enko Chile SpA se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro, los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que, si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registro, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de usuario. Es obligación exclusiva del usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a Enko Chile SpA, a cualquiera de sus casillas de contacto, cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a la empresa o a terceros. El registro de los usuarios se realiza ingresando al Website y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados. Enko Chile SpA podrá proceder a verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por éste en cualquier momento. Enko Chile SpA no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios. Así mismo, Enko Chile SpA se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes.
5. CapacidadPara utilizar los servicios del Website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Sitio Web, serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.
6. Política de privacidad de los datos personales suministrados por el usuarioPara poder utilizar el Sitio Web de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de correo electrónico, documento de identidad, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general de clientes de Enko Chile SpA. La información personal que los usuarios ingresan en el Sitio Web será tratada en forma confidencial y Enko Chile SpA hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos. No obstante, el usuario deberá tener en cuenta que Internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad. Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas. Los usuarios tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación, bloqueo o supresión de los datos personales que hayan sido suministrados al Website personalmente o través de un tercero. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá enviar un correo electrónico a contacto@enko-online.com detallando su nombre y apellido, número de RUT, su solicitud y razones del ejercicio de su derecho. Una vez cumplido con los extremos anteriormente detallados y si correspondiera hacer lugar al pedido, Enko Chile SpA le comunicará al usuario que ha procedido a dar lugar a la misma o rechazar el pedido. Enko Chile SpA tendrá 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud para enviar una respuesta en caso de tratarse de una solicitud de acceso, y 5 días hábiles si el usuario solicitara la rectificación, actualización o supresión de sus datos. Así mismo, los usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta de la base de datos, enviando un correo electrónico a contacto@enko-online.com solicitando su baja de la base de datos o solicitud. En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, Enko Chile SpA se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, Enko Chile SpA informará a los usuarios sobre estos requerimientos. Al registrarse en el Website y formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que Enko se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a Enko, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo posible. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, la dirección nacional de protección de datos personales tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
7. Veracidad de la información suministradaEn caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.
8. CookiesEl Sitio Web puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. Se hace saber a los usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Sitio Web. Enko aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.
9. Disponibilidad y precio de los productos ofrecidosAntes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock al momento de seleccionarlos. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad y solamente se confirmará la disponibilidad con el número de operación confirmada, en la última etapa del proceso de compra. Así mismo, en el improbable caso de que el o los productos seleccionados se encontrasen agotados o demorados, Enko Chile SpA se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones: A) Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora); B) Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original; C) Optar por un producto alternativo que le ofrezca Enko Chile SpA para el caso particular. Cuando el usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente. En el caso de que el usuario opte por el producto alternativo que le ofrece Enko Chile SpA éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por Enko y escogido por el usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el usuario. Importante: para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el usuario guarde silencio al respecto, Enko Chile SpA podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra y procederá a la devolución del importe abonado por el medio de pago original. La información sobre productos y precios publicados en la página está sujeta a cambios y pueden ser modificados y/o actualizados directamente por Enko, cualquier precio o condición de los productos que ya haya sido confirmado en una operación no serán modificados.
10. Devolución del importe abonadoEn los casos mencionados en el punto anterior, en que el usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar hasta 5 días hábiles, ello debido a plazos y cuestiones administrativas. Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la cuenta de usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la cuenta de usuario como condición indispensable previa al depósito.
11. Validez de las promocionesEn el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el website y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
12. Impuesto al Valor Agregado (IVA)Todos los precios expresados en el website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
13. Garantía de los productos y responsabilidadEn caso de existir deficiencias en la fabricación del producto adquirido o que presenten defectos, el Usuario podrá optar, dentro de los 2 meses siguientes a su recepción, por alguna de las siguientes alternativas:1. Reposición o cambio
    2. Devolución de la cantidad pagadaEl ejercicio de los derechos contemplados en las letras a. b. y c. anteriores deberán hacerse efectivo ante Enko, en la oficina ubicada Carretera Gral. San Martín 6000, local 103, Colina, dentro de los 2 meses siguientes a la fecha de recepción del producto y presentando la boleta o factura de compra del mismo y siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al Cliente/Usuario.En el caso de hacerse efectivo, por el Cliente, el derecho contemplado en la letra c. anterior, esto es, devolución de la cantidad pagada, Enko realizará el pago en un plazo máximo de 7 días.

    En ningún caso Enko puede hacerse responsable por el mal uso de los productos y los daños que éstos hubieren causado a otros productos o al Usuario que los utiliza. Es responsabilidad del usuario cumplir con las normas de seguridad e higiene respectiva a cada producto. Enko puede proporcionar las fichas de seguridad de cada producto si el Usuario así lo requiriese.

14. Retracto no permitido y cambio de productosEl Cliente no podrá devolver un producto adquirido en el Sitio Web, salvo si se trata de las circunstancias contempladas en el número anterior (13), esto es, si se trata de productos defectuosos. Cambio de productos: Si el Cliente desea cambiar el producto por otro, tendrá 2 opciones: asistir a la tienda de Enko junto con la boleta original y con los productos con el embalaje original. 2.- Despachar el producto debidamente sellado, a su costo, a las oficinas centrales de Enko con todos sus datos de envío, nombre completo, dirección, teléfono, boleta de compra original y motivo de cambio, para que luego Enko, sujeto a disponibilidad, realice el cambio y despache el nuevo producto a la dirección indicada por el Cliente. El Cliente deberá pagar la diferencia de valor que pudiere existir entre los productos y costear los gastos de despacho de ida y vuelta de los productos. El plazo máximo para cambio de productos es de 30 días.Los productos personalizados por el usuario no tienen derecho a cambio. No tienen derecho a cambio ni devolución lo productos solicitados por clientes como pedidos especiales (productos fuera de catálogo) adquiridos especialmente para un cliente individual. Para las devoluciones, los envases deben contar con todo el contenido original, no haber sido abiertos, encontrarse en el mismo estado que fue entregado sin daños físicos y con la etiqueta perfectamente legible.
15. Medios de pagoEl Sitio Web cuenta con el sistema de pago en línea Web Pay por lo que podrá el Usuario pagar con Tarjetas de Créditos Bancarias nacionales aceptadas por Transbank y Tarjetas RedCompra o Pago en línea.Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias y pagos en línea están sujetos al contrato existente entre el Cliente y el banco emisor, sin que Enko le quepa responsabilidad en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
16. Envío de productos dentro del país. Tiempo de entregaLas entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo o apartados postales. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos y siempre a partir del momento en que el pago ha sido autorizado por la entidad que los procesa. Los envíos se realizan en toda la República de Chile. Para conocer los tiempos promedio de entrega, visite la sección Despachos. Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada junto a un número de pedido. Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas y con repartidores que son colaboradores de Enko. El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos. Es importante que el cliente entregue un teléfono de contacto para poder coordinar los despachos.
17. Gastos de envíoEl usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función de un valor promedio de peso y volumen de los pedidos y de la zona del domicilio de entrega. Los costos de envío serán detallados separados dentro de la boleta enviada con el pedido por Enko. En el caso de que el peso y volumen superen el promedio por más de un 50% se contactará al Usuario para rectificar el valor de despacho y solicitar su autorización.
18. Horarios de entregaLos productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 19:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Cuando la fecha de entrega coincida con un día feriado, se realizarán el día hábil siguiente. Dentro de lo posible se intentará coordinar con los usuarios el día en que se entregarán los productos adquiridos. Podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.  El horario de reparto no se puede garantizar.
19. Dirección de la entregaLa dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo. Enko Chile SpA no se responsabiliza por la falta y/o error en la consignación de la dirección a los fines del envío de los productos. En caso de necesitar solicitar un cambio de dirección de entrega, este pedido deberá efectuarse en ocasión de realizar el pedido de compra o bien a través del envío de un correo electrónico a Enko Chile SpA. a contacto@enko-online.com informando la nueva dirección de entrega y el número de pedido. En el caso de generarse nuevos gastos de envío producto del cambio de dirección serán por cuenta del cliente.
20. Retiro en TiendaLa fecha de retiro de la compra será notificada por correo electrónico una vez el pedido se encuentre listo. Entre 24 y 48 horas hábiles desde realizada la transacción. Una vez finalizado el proceso de pago recibirá un correo confirmando que su orden fue recibida exitosamente y luego un segundo correo para notificar que ya puede ser retirado. El retiro de la compra tiene un plazo máximo de 60 días para ser retirado en nuestras oficinas. En periodos de alta demanda podrían demorar más en estar listos los pedidos, llegando a un máximo 5 días hábiles -salvo pedidos especiales- lo que será notificado al cliente.
21. FacturaciónPosterior a la compra se generará una boleta la cual es enviada por correo electrónico al cliente. Si se requiere factura se debe señalar al momento de generar el pedido en el sistema.
22. ProhibicionesSe les prohíbe terminantemente a los usuarios: A) Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); B) Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del website o del sistema; C) Utilizar el website para violar cualquier tipo de norma vigente; D) Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; ofrecer productos o servicios; E) Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del sitio sin previo consentimiento de Enko Chile SpA
23. DeclaracionesEnko Chile SpA no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al website por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los usuarios del website sin verificación por parte de Enko Chile SpA. Si algún usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a Enko Chile SpA por email o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.
24. Derechos reservados. Propiedad intelectualTodos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Enko Chile SpA o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Enko Chile SpA en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Enko Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Enko Chile SpA y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Enko o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Enko. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Enko, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Enko, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
25. Razón Social y DomicilioLa razón social de la empresa es: Enko Chile SpA con domicilio en Carretera Gral. San Martin 6000, local 103, Colina. RUT.: 76.376.116-9
26. Avisos Publicitarios y LinksCuando el usuario hace “clic” en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a Enko Chile SpA estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso. Enko no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el usuario exime de toda responsabilidad a Enko por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.
27. Jurisdicción y Ley aplicableLos presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República de Chile y serán interpretados de acuerdo a ellas. Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones generales, los usuarios se comunicarán con Enko Chile SpA de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo. En caso de que no sea posible arribar a una solución y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias: A) Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo. Los procedimientos ante este sistema son gratuitos y no es necesario contar con patrocinio letrado. Así mismo, se garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los laudos emitidos por dicho tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son irrecurribles. Para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.sernac.cl/proteccion-al-consumidor/consumidor-financiero/mediadores-y-arbitros-financieros/ B) Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor. Para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.sernac.cl/sernac2011/ C) Tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago, con competencia en la materia. Para el caso de que cualquiera de las opciones anteriores fuese gravosas o económicamente inviables para usuarios domiciliados en el exterior, las partes, a pedido del usuario, determinarán de común acuerdo un mecanismo mutuamente conveniente para resolver sus diferencias. Así mismo, el usuario podrá comunicarse con Enko en cualquier momento a los efectos de llegar a un acuerdo, a contacto@enko-online.com o llamando al +56 2 23651126